Última actualización: junio de 2026
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Cualquier cambio en el tratamiento de los datos lo reflejaremos y actualizaremos en la presente política. Ante cualquier duda, rogamos nos escriban a administracion@dokter.es.
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Dato personal es toda información que, independientemente o combinada con otra información disponible, identifique o permita identificar a una persona física directa o indirectamente: nombre, apellidos, imagen, voz, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, documentos de identidad, número de cuenta, dirección IP, hábitos de navegación, etc.
Los tipos de datos personales dependerán de cada tratamiento y serán los estrictamente necesarios. En los formularios de contacto, el USUARIO facilitará al menos los datos marcados como obligatorios. DOKTER tratará únicamente:
El USUARIO garantiza que los datos facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación.
Finalidad: Gestión y respuesta de consultas planteadas a través del formulario de contacto y/o correo electrónico; así como el seguimiento de las comunicaciones y su correcta resolución.
Datos tratados: Datos identificativos (nombre, apellidos), datos de contacto (correo electrónico, teléfono) y datos relativos a la consulta (contenido del mensaje).
Base legal: Interés legítimo de DOKTER en responder a las consultas planteadas. El USUARIO decide voluntariamente contactar con DOKTER y proporcionar sus datos; el tratamiento se limita a responder su solicitud sin usos adicionales inesperados. El USUARIO podrá oponerse en cualquier momento mediante los canales indicados.
Destinatarios: No se prevén cesiones a terceros, salvo obligación legal.
Plazos de conservación: Hasta la resolución de la petición y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables. Transcurridos dichos plazos, los datos se bloquearán y suprimirán de forma segura.
Finalidad: Almacenamiento y recuperación de datos de los USUARIOS que visitan e interactúan en el Sitio Web.
Base legal: Consentimiento informado y expreso del USUARIO otorgado al aceptar las cookies.
Destinatarios: Terceros indicados en la Política de Cookies.
Plazos de conservación: Mientras el USUARIO no las elimine y/o durante los plazos indicados en cada cookie.
Los datos podrán ser tratados por colaboradores externos en calidad de encargados de tratamiento para los siguientes servicios:
DOKTER no cederá datos personales a terceros sin informar y/u obtener el consentimiento previo del titular. Todos los encargados de tratamiento mantendrán el mismo nivel de protección comprometido en esta política.
Como regla general, DOKTER no realiza transferencias internacionales de datos fuera del territorio de la Unión Europea. En caso de efectuarse, se realizará conforme a la normativa vigente y se informará previamente al USUARIO.
Los datos se obtienen directamente de los USUARIOS que contactan a través de las distintas formas de comunicación disponibles en el Sitio Web. Asimismo, a través del sistema de cookies, DOKTER obtendrá determinados datos sobre la navegación, siempre que el USUARIO haya aceptado previamente la Política de Cookies.
Los titulares de los datos personales pueden ejercer los siguientes derechos enviando una comunicación escrita a rgpd@dokter.es:
Obtener información sobre si DOKTER trata sus datos y, en tal caso, acceder a ellos.
Corregir errores y modificar datos inexactos o incompletos.
Solicitar que sus datos sean suprimidos, salvo obligación legal de conservarlos.
Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos mientras se verifica su exactitud o legitimidad.
Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica, o que sean transmitidos a otro responsable.
Para cualquier información o duda puede contactar con DOKTER en rgpd@dokter.es.
Asimismo, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos para cualquier reclamación e información adicional sobre sus derechos: www.aepd.es.
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